1. O que são Cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu dispositivo (computador,
smartphone ou tablet) quando você visita um site ou usa um aplicativo. Eles permitem que o
site ou app "lembre" de suas ações e preferências ao longo do tempo.
2. Como o AppEstar usa Cookies
O AppEstar utiliza cookies para melhorar sua experiência de uso e fornecer funcionalidades essenciais:
- Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do aplicativo
- Cookies de Funcionalidade: Para lembrar suas preferências e configurações
- Cookies de Segurança: Para proteger sua conta e dados pessoais
- Cookies de Análise: Para entender como o app é usado e melhorar a experiência
3. Tipos de Cookies Utilizados
3.1 Cookies Essenciais
Estes cookies são estritamente necessários para o funcionamento do AppEstar:
- Autenticação: Para manter você logado em sua conta
- Sessão: Para gerenciar sua sessão ativa
- Segurança: Para proteger contra ataques e fraudes
Estes cookies não podem ser desativados, pois são essenciais para o funcionamento do app.
3.2 Cookies de Funcionalidade
Estes cookies melhoram sua experiência de uso:
- Preferências: Lembram suas configurações de idioma e região
- Personalização: Adaptam a interface às suas necessidades
- Histórico: Lembram suas últimas ações no app
3.3 Cookies de Análise
Estes cookies nos ajudam a entender como o app é usado:
- Uso do App: Como você navega e usa as funcionalidades
- Performance: Identificar problemas técnicos e melhorar a velocidade
- Estatísticas: Métricas gerais de uso para planejamento
4. Cookies de Terceiros
O AppEstar pode utilizar serviços de terceiros que também definem cookies:
- Google Analytics: Para análise de uso e performance
- Firebase: Para notificações push e análise de crash
- Stripe/PayPal: Para processamento de pagamentos
- CloudFlare: Para segurança e performance
Todos os serviços de terceiros são escolhidos com base em sua confiabilidade e conformidade com a LGPD.
5. Duração dos Cookies
Os cookies têm diferentes durações de vida:
- Cookies de Sessão: Expiram quando você fecha o app
- Cookies Persistentes: Permanecem por até 2 anos
- Cookies de Terceiros: Seguem as políticas dos respectivos serviços
6. Gerenciamento de Cookies
Você tem controle sobre os cookies utilizados pelo AppEstar:
6.1 No Aplicativo
- Acesse Configurações → Privacidade
- Gerencie suas preferências de cookies
- Desative cookies não essenciais
6.2 No Navegador
- Chrome: Configurações → Privacidade e Segurança → Cookies
- Firefox: Opções → Privacidade e Segurança → Cookies
- Safari: Preferências → Privacidade → Cookies
- Edge: Configurações → Cookies e Permissões do Site
6.3 Dispositivos Móveis
- iOS: Configurações → Safari → Bloqueio de Cookies
- Android: Configurações → Aplicativos → Navegador → Cookies
7. Impacto da Desativação
Desativar cookies pode afetar sua experiência:
- Funcionalidade Limitada: Algumas features podem não funcionar
- Login Repetitivo: Você precisará fazer login toda vez
- Preferências Resetadas: Suas configurações não serão lembradas
- Análise Limitada: Não poderemos melhorar o app baseado no uso
8. Cookies e LGPD
Nossa política de cookies está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):
- Consentimento: Você é informado sobre todos os cookies utilizados
- Transparência: Explicamos claramente como cada cookie é usado
- Controle: Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento
- Minimização: Coletamos apenas dados necessários
9. Atualizações desta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir:
- Novas funcionalidades do aplicativo
- Mudanças na legislação brasileira
- Novos serviços de terceiros
- Melhorias na transparência
Você será notificado sobre mudanças significativas através do aplicativo.
10. Contato sobre Cookies
Para dúvidas sobre nossa política de cookies:
- Email: privacidade@curitiba.pr.gov.br
- Telefone: 156 (Central de Atendimento)
- Horário: Segunda a Sexta: 8h às 18h
- Endereço: Prefeitura de Curitiba, PR